Jika ini merupakan kali pertama anda menggunakan perkhidmatan penerbangan dari Air Asia, satu perkara yang anda perlu tahu ialah mereka amat menitikberatkan soal ejaan pada tiket yang ditempah.
Ini bermakna, ejaan nama anda WAJIB sama dengan ejaan nama anda pada dokumen pengenalan diri anda.
Sekiranya penerbangan domestik, ejaan nama pada tiket yang ditempah wajib sama dengan ejaan nama dalam kad pengenalan (mykad) atau Mykid bagi kanak-kanak.
Jika penerbangan antarabangsa (International Flight), ejaan nama pada tiket wajib sama dengan ejaan dalam passport.
Kalau tak sama atas disebabkan faktor seperti
1. Tersalah eja semasa buat tempahan
2. Tertinggal nama family (biasanya Chinese)
3. Tak sengaja masukkan nama English (biasanya Chinese)
4. Tertinggal nama English (biasanya Chinese)
5. Tersalah letak jantina penumpang (tersilap antara Mr dengan Ms)
6. Susunan nama terbalik
Apa yang penumpang perlu lakukan jika berhadapan dengan situasi seperti yang dibincangkan?
Mudah sahaja. Lihat gambar dibawah
Sumber : Air Asia (AskAirAsia)
Anda ikut sahaja step dibawah
#Langkah Pertama – Siap sedia dengan booking number, dan salinan dokumen perjalanan anda.
#Langkah kedua – Isikan borang e-form dan maklumkan bahawa ada kesilapan pada ejaan
Klik pada link ini untuk dapatkan akses ke : Air Asia e-form
Paparan seperti diatas akan kelihatan. Isikan borang tersebut dengan lengkap lepas tu hantar.
Maklumkan dalam form tersebut apa masalahnya.
#Langkah ketiga – Bila dah tekan send, hubungi Air Asia semula menerusi Twitter ataupun Live Chat untuk mereka buat semakan dan pembetulan.
#Langkah keempat – Tunggu mereka buat kerja.
Kalau anda dapati nama anda masih lagi tak berubah, jangan takut dan jangan risau. Asalkan anda dah hantar e-form, bermakna mereka dah ada rekod. Kebiasaannya, selepas anda tekan send, anda akan menerima case number bagi tujuan rujukan dimasa akan datang.
Sebaik-baiknya, sebaik sahaja anda sedar terdapat kesilapan pada nama dalam tiket penerbangan anda, segera hubungi Air Asia. Jangan tunggu sehingga hari anda ingin berlepas.
Saya terlupa letak BIN/BINTI. Apa patut saya buat?
Bin dan binti ni bukan sebahagian dari nama. Ia macam A/P atau A/L yang biasanya digunakan oleh kaum India. Jadi tak letak pun tak ada masalah. Apa yang penting adalah nama sahaja.
Contohnya, nama saya Mohamad Sabree Bin Hussin. Cara tulis bila buat booking adalah
First Name – Mohamad Sabree
Last Name – Hussin
Ya, saya tidak meletakkan bin pada nama apabila membuat booking. Sepanjang menaiki penerbangan AirAsia langsung tak pernah ada masalah sebab tak letak bin pada tiket penerbangan.
First name ini juga adakalanya dipanggil given name. Manakala Last name juga dikenali sebagai family name.
Bagaimana kalau ada nama kedua atau “alias” pada nama?
Bagaimana cara nak tulis nama yang ada simbol @ pada tiket? Cara untuk tulis nama pada tiket penerbangan Air Asia adalah sama seperti nama yang tertera pada dokumen perjalanan.
Jika anda travel dalam Malaysia, maka nama pada tiket Air Asia anda mestilah sama seperti nama pada kad pengenalan.
Jika anda menaiki international flight, maka nama pada tiket anda mesti sama dengan nama pada passport.
Tetapi bagaimana saya nak tulis simbol @ dalam tiket? Bila saya nak letak simbol @, saya tak boleh nak teruskan dengan booking. Lihat jawapan pada persoalan seterusnya.
Bagaimana kalau nama saya ada simbol “-” atau “@”?
Bagaimana cara nak tulis?
Buat masa catatan ini saya tulis dan update, sistem Air Asia tidak membenarkan anda menaip sebarang simbol pada nama, sama ada simbol hyphen (-) ataupun simbol alias (@) mahupun lain-lain simbol.
Apa yang perlu anda lakukan ialah gantikan ruangan simbol tu dengan “space” atau langkah. Ini selari dengan maklumat yang boleh dibaca di laman web Air Asia menerusi pautan berikut.
Baiklah, semoga perkongsian ringkas ini membantu anda yang ada masalah ejaan pada tiket Air Asia.
Langkah-langkah ini, adalah untuk mereka yang ada lakukan kesilapan dalam ejaan sahaja. Bukannya untuk buat pertukaran nama ataupun pertukaran penumpang. Bermula 25 Julai 2014, tiket penerbangan Air Asia tidak boleh tukar nama dan tukar penumpang.
Kemaskini Ogos 2019
Sekarang ada cara yang lagi senang kalau nak buat pembetulan nama pada tiket penerbangan Air Asia. Kita boleh buat live chat dengan AVA atau Air Asia Virtual Allstar.
Ikuti langkah-langkah berikut.
(1) Layari laman web Air Asia
Lihat screenshot dibawah.
Klik pada gambar AVA seperti yang saya tandakan dengan anak panah diatas.
(2) Mulakan chat dengan AVA
Paparan untuk live chat akan terpapar di skrin anda.
Pilih topik Booking Changes seperti yang saya tunjukkan diatas.
Perbualan dengan AVA akan diteruskan kepada topik yang lebih spesifik yang berkaitan dengan Booking Changes. Oleh sebab kita nak buat pembetulan ejaan nama pada tiket, jadi kita pilih Change of Guest’s Details.
Lepas tu AVA akan terangkan yang mengikut polisi Air Asia, penukaran penumpang adalah TIDAK DIBENARKAN. Namun jika terdapat kesalahan pada ejaan, ianya masih boleh dimaafkan dan boleh dilakukan.
Seterusnya AVA akan tanya, dimana kesalahan ejaan itu berlaku? Adakah pada nama pertama (first name) atau nama keluarga (last name)?
Andai kata yang salah adalah pada first name, maka anda tekanlah klik pada first name.
Jawab soalan seterusnya yang ditanyakan oleh AVA. Kali ini AVA minta nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau passport.
Bila dah masukkan nama penuh, AVA akan minta alamat emel pula.
Kemudian masukkan pula booking number penerbangan anda.
Saya terpaksa berhenti sampai sini, sebab saya tiada booking number yang tersalah ejaan. Jadi, jika anda ada masalah kesilapan ejaan teruskan dengan langkah seterusnya, iaitu berikan nombor tempahan dan ikut sahaja step seterusnya yang diminta oleh AVA.
Itu sahaja.
Mudah kan, nak buat pembetulan nama? Masih ada soalan untuk saya? Atau masih tak faham? Boleh tanyakan dibahagian komen atau hubungi saya.
Saya masih jumpa, ada percubaan untuk menjual tiket Air Asia yang telah dibeli. Kiranya nak tukar nama penumpang sebab penumpang asal tak boleh fly pada hari kejadian. Tak perlu buang masa nak beli tiket Air Asia orang lain, sebbanya kalau anda dah beli, anda tak boleh tukar nama pun.
Baca juga: Cara buat tempahan tiket Air Asia ketika server down yang ramai orang tak tau
hello thankyou for the ingot tapi Nak tanya kalau nak isi eform tu dia tanya nama tu letak nama betul ikut ic atau letak dulu nama yang salah ejaan kat boarding pass tu? thank you in advance!!
Sebaik-baiknya letak la nama yang betul, dan lagi baik kalau penumpang sendiri yang contact pihak Air Asia.
Kalau nama bapa tertaip 2 kali dlm form mcm mana ye? Ticket dah beli tapi nama bapa keluar 2 kali.
buat pembetulan
salam bro, macam mana dgn nama yg ada tanda koma atas ( ‘ ) ?
dlm sistem takleh nak proceed kalau taruk tanda ni sedangkan dlm ic mmg nama ada tanda ni.
tak perlu letak tanda atau simbol. space sahaja.
maaf sy nak tanya, sy beli tiket on line untuk orang indonesia, nama dia EKO PEMBUDI xde nama ayah. so sy terbuat EKO PEMBUDI EKO PEMBUDI nama dia, terbuat 2 kali, so macam mana ye boleh lepas x? risau sangat ni sbb harga tiket rm460.
Macam mana dengan nama beliau dekat dalam passport? Pasti ada ruangan untuk first dan last name kan?
Saya syorkan tuan hubungi pihak Air Asia melalui Live Chat untuk pengesahan. Just in case ada sebarang perubahan dari segi terma dan syarat berhubung dengan isu pembetulan nama penumpang
Saye book ticket air asia.. Huruf Nama kecil semua.. Huruf besa hanya di depan Saja.. Boleh kew? Klau Ikut ic, Semua hruf besar..
hi, sy keliru sedikit pada nama semasa hendak check in. cth nama penumpang muhammad hazim bin azman. semasa sy isi maklumat. first nama sy letak muhammad hazim dan surname azman. bile nak check in nama jd azman muhammad hazim.
Memang mcmtu ke? mohon penjelasan. baru kali kedua nk fly. tp ade kekeliruan. harap dapat bantu. tq 🙂
Hai azira, betul dah tu cara tulis. Cuma dalam sistem atau cara orang putih memanggil nama penumpang dengan penuh hormat, mereka akan utamakan nama keluarga (surname/last name). Sebab itu dalam susunan pada boarding pass akan keluar last name (surname) dulu, baru diikuti first name (given name)
salah nama macam mana itu mahau perbaiki
Sudah dinyatakan dalam artikel.
Tiket flight air asia ke luar negara (Korea) , takde letak bin/binti boleh ? Takde masalah ye ?
Salam bang . Sy nk tnya , bagaimana pula tersalah jantina untuk bayi dibawah 2tahun ? Kena buat sama juga seperti di atas ?
Salam…nama bapa saya ada simbol ( ‘ ) di atas….adakah saya perlu jarakkan ejaan tersebut @ rapatkan sahaja tanpa simbol itu?
jarakkan.
Kalau ada 2 nama cmana?
Formula dia sama dengan yang dah dibincangkan. Tulis nama pada tiket sama macam dalam travel document.
Sye tlng blikan ticket utk indonesian coulegue dlm tue sye tercheck in malaysia dkt nationality blh ubah ke?
contact Air Asia melalui eform atau live chat ya
Assalamualaikum encik, saya nak tanya, saya ni kali pertama naik flight, nak pergi ke sabah je tapi dokumen apa je kena bawak ya? Minta maaf la takde orang nak ditanya dam terima kasih atas jawapan diatas, baru tukar nama, masa buat haritu tak tulis ” muhammad ” kat depan.
Wasalam, kalau rakyat Malaysia nak ke Sabah, bawak kad pengenalan je dah cukup 🙂
.
Baca juga: https://www.sabreehussin.com/pengalaman-percutian-ke-sabah-3-apabila-orang-semenanjung-ingin-ke-sabah/
Salam. Macam mana kalau sy tertinggal “haji” utk nama bapa saya waktu book tiket flight. sbb dlm ic saya nama bapa sy ada “haji”..
Sebaik2nya hubungi Air Asia melalui Live Chat dan eform untuk maklumkan ada tertinggal perkataan “haji” tu. Memandangkan ia dah jadi sebahagian dari nama dan ada dalam kad pengenalan
Assalamualaikum.. nak Tanya, kalau tersilap isi nama dalam tiket flight letak Abdul tapi dalam IC just Abd.. still kena tukar ke? Ini utk penerbangan domestik.
Wasalam, peraturan dia nama dalam tiket penerbangan mesti sama dengan nama pada travel document. Jika ada perbezaan, kena betulkan.
Tuan, tqq atas info . . sy nak tanya, kalau tersalah type nombor ic anak macam mana ya ? Domestik Flight, perlu ke nak repair atau biarkan saja ?
Kalau ada kesilapan, sila hubungi Air Asia melalui Live Chat dan juga eform. Ini untuk elakkan sebarang masalah ketika pemeriksaan dilakukan. Bimbang nanti jadi isu sebab nombor IC dalam tiket tak sama dengan dokumen perjalanan.
Tuan, saya nak tanya kalau berkaitan masalah tersalah type tarikh lahir macam mana ya? sebab saya ada beli tiket untuk rakan tidak perasaan pula ada satu bahagian perlu masuk tarikh lahir.
Tuan hubungi saja pihak Air Asia melalui eform atau live chat tu. Minta mereka bantu betulkan.
Tq atas info. Tp nak tanya, kalau penerbangan domestik. Sye tersalah MR speatutnya MS. Ape yg boleh sye buat?
Hubungi Air Asia melalui Live Chat atau eform untuk maklumkan terdapat kesalahan ejaan tersebut.
Hai…kalau nama orang cina…contoh.. MARK LAU SWIE FAN
GIVEN NAMA kena tulis ape ye..and FAMILY name…
Hai. Sila tanya individu tersebut. Dia lebih tahu tentang nama dia sendiri mana satu yang given mana satu yang family name. Maaf saya kurang familiar dengan sistem nama chinese.
Salam tuan. Boleh ubah lagi tak pada nama yang silap jika dah check-in??
Wasalam, prosedur biasa, kalau dah check in bermakna semua info dalam tu dah tepat dan tiada kesalahan. Tapi kalau macam tu tuan contact Air Asia melalui eform dan live chat ya.
dapat jawapan x tentang ini?
Kalau nama pada pengenalan diri or IC semua huruf besar tapi nama pada tiket Huruf besar hanya didepan nama
Salam Tuan…
Kalau tersilap letak bin/binti mcam mne tuan?
Sepatutnya guna binti tp tersilap letak bin sahaja…
Laman ini sangat membantu saya. Terima kasih banyak2