Jika ini merupakan kali pertama anda menggunakan perkhidmatan penerbangan dari Air Asia, satu perkara yang anda perlu tahu ialah mereka amat menitikberatkan soal ejaan pada tiket yang ditempah.
Ini bermakna, ejaan nama anda WAJIB sama dengan ejaan nama anda pada dokumen pengenalan diri anda.
Sekiranya penerbangan domestik, ejaan nama pada tiket yang ditempah wajib sama dengan ejaan nama dalam kad pengenalan (mykad) atau Mykid bagi kanak-kanak.
Jika penerbangan antarabangsa (International Flight), ejaan nama pada tiket wajib sama dengan ejaan dalam passport.
Kalau tak sama atas disebabkan faktor seperti
1. Tersalah eja semasa buat tempahan
2. Tertinggal nama family (biasanya Chinese)
3. Tak sengaja masukkan nama English (biasanya Chinese)
4. Tertinggal nama English (biasanya Chinese)
5. Tersalah letak jantina penumpang (tersilap antara Mr dengan Ms)
6. Susunan nama terbalik
Apa yang penumpang perlu lakukan jika berhadapan dengan situasi seperti yang dibincangkan?
Mudah sahaja. Lihat gambar dibawah
Sumber : Air Asia (AskAirAsia)
Anda ikut sahaja step dibawah
#Langkah Pertama – Siap sedia dengan booking number, dan salinan dokumen perjalanan anda.
#Langkah kedua – Isikan borang e-form dan maklumkan bahawa ada kesilapan pada ejaan
Klik pada link ini untuk dapatkan akses ke : Air Asia e-form
Paparan seperti diatas akan kelihatan. Isikan borang tersebut dengan lengkap lepas tu hantar.
Maklumkan dalam form tersebut apa masalahnya.
#Langkah ketiga – Bila dah tekan send, hubungi Air Asia semula menerusi Twitter ataupun Live Chat untuk mereka buat semakan dan pembetulan.
#Langkah keempat – Tunggu mereka buat kerja.
Kalau anda dapati nama anda masih lagi tak berubah, jangan takut dan jangan risau. Asalkan anda dah hantar e-form, bermakna mereka dah ada rekod. Kebiasaannya, selepas anda tekan send, anda akan menerima case number bagi tujuan rujukan dimasa akan datang.
Sebaik-baiknya, sebaik sahaja anda sedar terdapat kesilapan pada nama dalam tiket penerbangan anda, segera hubungi Air Asia. Jangan tunggu sehingga hari anda ingin berlepas.
Baiklah, semoga perkongsian ringkas ini membantu anda yang ada masalah ejaan pada tiket Air Asia.
Langkah-langkah ini, adalah untuk mereka yang ada lakukan kesilapan dalam ejaan sahaja. Bukannya untuk buat pertukaran nama ataupun pertukaran penumpang. Bermula 25 Julai 2014, tiket penerbangan Air Asia tidak boleh tukar nama dan tukar penumpang.
Baca juga: Cara buat tempahan tiket Air Asia ketika server down yang ramai orang tak tau
{ 16 comments… read them below or add one }
← Previous Comments
Assalam. Sy ada booking flight ke TGG-KL
Masa booking
First name : Juliah binti abdullah
Last Name : Abdullah
So sekarang problem double surname: Juliah binti abdullah abdullah
Dah hantar eform dan dapat no case tapi still tak ada feedback. Ke takde masalah double surname ni???
Dah hantar e-form
saya pun sama mcm tu…nama abah keluar dua kali. sebab dekat given name saya pun type juga dan surname pun letak nama abah juga..ada masalah juga ka?
saya pun sama seperti di atas. ada keluar 2 kali nama ayah. adakaha ada masalah?
kalau nama terbalik mcm mne tuu??nama bapak kt depan n nama saya kt belakang..huhuhuhu..
assalamualaikum.. nak tanya ada kena cas apa2 tak utk tukar nama tu? sbb sy terbuat nama ringkas dan tak buat full name..
Waalaikumusalam, terus hubungi pihak Air Asia menerusi cara-cara yang dah diberitahu diatas. Jika ada sebarang caj tambahan, akan diberitahu oleh pihak Air Asia.
Kalau nama tertinggal huruf yg sepatutnya double mcm lelly tapi saya bubuh lely, die ada masalah ke? Huhuhu..
Ya ada masalah. Pergi buat pembetulan. Ikut step-step yang saya dah cerita dalam blogpost ni.
Salam, nak tanya. Saya dah buat report nak betulkan nama guna e form tu. Cuma nak taw no case tu dapat time bila ye? Dia emel no case ke mcm mane?
Wasalam, sepatutnya dapat selepas tekan submit.
kalau nak edit nama tu jenis nak isi ape ?aduan ke pujian ke ??
Pilih Customer Request
Adakah bermasalah bila salah letak mr pada nama penumpang perempuan…Dan bagaimana cara pembetulan gender dari mr kepada ms..tq..
Gunakan eform ini >> https://eform.airasia.com/ untuk buat pembetulan.
Alhamdulillah atas bantuan tuan sabree hussin..dalam masa 1 hari gender mr sudah di tukar kepada ms..terima kasih tuan…
Alhamdulillah. Syukur semua berjalan lancar. Saya tak buat apa pun tuan Ismail. Cuma tunjukkan cara sahaja. Selebihnya, tuan yang buat sendiri dan berurusan dengan pihak pengurusan Air Asia. Semoga masa penerbangan nanti, semua berjalan lancar seperti yang dirancang.
{ 1 trackback }