Jika ini merupakan kali pertama anda menggunakan perkhidmatan penerbangan dari Air Asia, satu perkara yang anda perlu tahu ialah mereka amat menitikberatkan soal ejaan pada tiket yang ditempah.
Ini bermakna, ejaan nama anda WAJIB sama dengan ejaan nama anda pada dokumen pengenalan diri anda.
Sekiranya penerbangan domestik, ejaan nama pada tiket yang ditempah wajib sama dengan ejaan nama dalam kad pengenalan (mykad) atau Mykid bagi kanak-kanak.
Jika penerbangan antarabangsa (International Flight), ejaan nama pada tiket wajib sama dengan ejaan dalam passport.
Kalau tak sama atas disebabkan faktor seperti
1. Tersalah eja semasa buat tempahan
2. Tertinggal nama family (biasanya Chinese)
3. Tak sengaja masukkan nama English (biasanya Chinese)
4. Tertinggal nama English (biasanya Chinese)
5. Tersalah letak jantina penumpang (tersilap antara Mr dengan Ms)
6. Susunan nama terbalik
Apa yang penumpang perlu lakukan jika berhadapan dengan situasi seperti yang dibincangkan?
Mudah sahaja. Lihat gambar dibawah
Sumber : Air Asia (AskAirAsia)
Anda ikut sahaja step dibawah
#Langkah Pertama – Siap sedia dengan booking number, dan salinan dokumen perjalanan anda.
#Langkah kedua – Isikan borang e-form dan maklumkan bahawa ada kesilapan pada ejaan
Klik pada link ini untuk dapatkan akses ke : Air Asia e-form
Paparan seperti diatas akan kelihatan. Isikan borang tersebut dengan lengkap lepas tu hantar.
Maklumkan dalam form tersebut apa masalahnya.
#Langkah ketiga – Bila dah tekan send, hubungi Air Asia semula menerusi Twitter ataupun Live Chat untuk mereka buat semakan dan pembetulan.
#Langkah keempat – Tunggu mereka buat kerja.
Kalau anda dapati nama anda masih lagi tak berubah, jangan takut dan jangan risau. Asalkan anda dah hantar e-form, bermakna mereka dah ada rekod. Kebiasaannya, selepas anda tekan send, anda akan menerima case number bagi tujuan rujukan dimasa akan datang.
Sebaik-baiknya, sebaik sahaja anda sedar terdapat kesilapan pada nama dalam tiket penerbangan anda, segera hubungi Air Asia. Jangan tunggu sehingga hari anda ingin berlepas.
Saya terlupa letak BIN/BINTI. Apa patut saya buat?
Bin dan binti ni bukan sebahagian dari nama. Ia macam A/P atau A/L yang biasanya digunakan oleh kaum India. Jadi tak letak pun tak ada masalah. Apa yang penting adalah nama sahaja.
Contohnya, nama saya Mohamad Sabree Bin Hussin. Cara tulis bila buat booking adalah
First Name – Mohamad Sabree
Last Name – Hussin
Ya, saya tidak meletakkan bin pada nama apabila membuat booking.
First name ini juga adakalanya dipanggil given name. Manakala Last name juga dikenali sebagai family name.
Baiklah, semoga perkongsian ringkas ini membantu anda yang ada masalah ejaan pada tiket Air Asia.
Langkah-langkah ini, adalah untuk mereka yang ada lakukan kesilapan dalam ejaan sahaja. Bukannya untuk buat pertukaran nama ataupun pertukaran penumpang. Bermula 25 Julai 2014, tiket penerbangan Air Asia tidak boleh tukar nama dan tukar penumpang.
Saya masih jumpa, ada percubaan untuk menjual tiket Air Asia yang telah dibeli. Kiranya nak tukar nama penumpang sebab penumpang asal tak boleh fly pada hari kejadian. Tak perlu buang masa nak beli tiket Air Asia orang lain, sebbanya kalau anda dah beli, anda tak boleh tukar nama pun.
Baca juga: Cara buat tempahan tiket Air Asia ketika server down yang ramai orang tak tau
{ 85 comments… read them below or add one }
← Previous Comments
Assalam. Sy ada booking flight ke TGG-KL
Masa booking
First name : Juliah binti abdullah
Last Name : Abdullah
So sekarang problem double surname: Juliah binti abdullah abdullah
Dah hantar eform dan dapat no case tapi still tak ada feedback. Ke takde masalah double surname ni???
Dah hantar e-form
saya pun sama mcm tu…nama abah keluar dua kali. sebab dekat given name saya pun type juga dan surname pun letak nama abah juga..ada masalah juga ka?
saya pun sama seperti di atas. ada keluar 2 kali nama ayah. adakaha ada masalah?
kalau case yang macam ni, kena betulkan jugak ke? huhu
Formula dia mudah sahaja. Kalau nama dalam tiket flight tak sama dengan travel document, maka kena buat pembetulan.
even domestic flight kene tukar jugak ke?
Syarat ejaan yang betul ini adalah terma dan syarat AirAsia. Jika ejaan tak sama dengan identification card, ia boleh beri maksud yang penumpang tersebut adalah orang yang berbeza dengan nama yang tertera pada itinerary.
Rujuk terma dan syarat Air Asia article 7.1.n berhubung Refusal and Limitation of Carriage
“the person checking in or boarding cannot prove that he is the person named as the passenger on the Itinerary (we reserve the right to retain such Itinerary in this circumstance).”
Jika nama tak sama, boleh dihalang untuk naik flight, tak kiralah sama ada itu flight international atau domestic.
kalau nama terbalik mcm mne tuu??nama bapak kt depan n nama saya kt belakang..huhuhuhu..
assalamualaikum.. nak tanya ada kena cas apa2 tak utk tukar nama tu? sbb sy terbuat nama ringkas dan tak buat full name..
Waalaikumusalam, terus hubungi pihak Air Asia menerusi cara-cara yang dah diberitahu diatas. Jika ada sebarang caj tambahan, akan diberitahu oleh pihak Air Asia.
Kalau nama tertinggal huruf yg sepatutnya double mcm lelly tapi saya bubuh lely, die ada masalah ke? Huhuhu..
Ya ada masalah. Pergi buat pembetulan. Ikut step-step yang saya dah cerita dalam blogpost ni.
Salam, nak tanya. Saya dah buat report nak betulkan nama guna e form tu. Cuma nak taw no case tu dapat time bila ye? Dia emel no case ke mcm mane?
Wasalam, sepatutnya dapat selepas tekan submit.
lepas kita dapat nmbor case tu…mcm mana ye??
kira dah settle problem ke mcm mana…
Nak tau settle atau tidak, sila hubungi pihak Air Asia.
kalau nak edit nama tu jenis nak isi ape ?aduan ke pujian ke ??
Pilih Customer Request
Adakah bermasalah bila salah letak mr pada nama penumpang perempuan…Dan bagaimana cara pembetulan gender dari mr kepada ms..tq..
Gunakan eform ini >> https://eform.airasia.com/ untuk buat pembetulan.
Alhamdulillah atas bantuan tuan sabree hussin..dalam masa 1 hari gender mr sudah di tukar kepada ms..terima kasih tuan…
Alhamdulillah. Syukur semua berjalan lancar. Saya tak buat apa pun tuan Ismail. Cuma tunjukkan cara sahaja. Selebihnya, tuan yang buat sendiri dan berurusan dengan pihak pengurusan Air Asia. Semoga masa penerbangan nanti, semua berjalan lancar seperti yang dirancang.
Salam, sya pun Ada masalah juga macam encik.. Ada cas Bayaran tak?
Salam, sila hubungi pihak Air Asia untuk tahu sama ada ada bayaran atau tak.
Nama bapa sala ejaan xda ka cara nak betulkan dengan feedback yg cepat no airasia pun saya xda…???
Ya, Air Asia dah tak berurusan menerusi panggilan Telefon lagi sekarang. Guna je kaedah yang saya dah ceritakan dalam posting ni.
Salam sy nk tanya, 2 hari lepas sy ada book flight ke medan. Tetapi nama kawan sy za’im, bila nk di key in tak boleh letak nama za’im. Jadi sy tuliskan nama zaim. Adakah bermasalah juga? Tq
Wasalam, dari pengalaman saya book tiket dan berurusan dengan AA, simbol tidak menjadi isu. Contohnya simbol ‘ – dan sebagainya. Sistem booking memang tak recognize simbol-simbol tu. Apa yang menjadi isu hanyalah ejaan sahaja. Apa pun boleh hubungi pihak Air Asia jika inginkan kepastian.
Assalammualaikum,
Saya dh beli tiket 2 hari lepas untuk ke Korea, lepas semua dh settle payment ..baru perasan sepatutnya nama Aida NorFazlin tetapi saya terjarak nama Aida Nor Fazlin.. boleh lepas ke..Terima Kasih
Asalkan ejaan huruf betul tak ada masalah
nak tanya kalau kat ic kan semua huruf besar tapi saya booking tulis huruf besar dan huruf kecil ada masalah ke?
pada pendapat saya tu hal kecik je. dari segi ejaan, ia masih guna huruf2 yg betul. kalau nak lebih kepastian silalah hubungi Airasia
Salam..mcm mn nk print boarding pass sedangkan email sy isi salah masa booking tu..
Ada daftar sebagai ahli Air Asia tak? Kalau ada, boleh print boarding pass tu pada manage my booking.
Salam,nak tanya kalau no ic tersalah boleh buat jgk ke step ni..
Ya, buat step yang sama. Sebelum ni boleh betulkan di manage my booking. Nampaknya opsyen tu dah tak ada sekarang.
hai. Saya nak tanya. Sy dah beli tic, tp ejaan dlm ic MOHAMMAD tp sy letak MOHD. Perlu buat pembetulan balik or mcm mana?
Obviously ejaan pada tiket tak sama seperti dalam Identity Card atau Passport kan? Jadi, kenalah buat pembetulan ejaan.
Salam,
saya nak tanye, biasanya berapa lamakah masa y diambil untuk sesuatu kes?
Wasalam, yang itu hanya pihak Air Asia sahaja yang tau jawapannya.
Salam…saya tersilap nama family name…saya letak nama saya…sy bokingkan utk kwn…nama tidak.lengkap apa harus saya buat
Hubungi Air Asia.
Salam..saya nak tanya.. saya dah booked flight tiket ke bandung untuk bulan 3 ni then yang jadikan saya tertanya2.. bin/binti perlu letak ke? Sebab saya booked tiket tak letak bin/binti..so macam mana ye.. saya risau.. first time fly.. if perlu macam mana saya nak ubah semula sebab kami 5 org? Perlu buat satu2 ke e-form untuk semua.. please bagi penerangan..
Wasalam, tak perlu letak bin/binti pun tak ada masalah. Yang penting first name dan last name tu betul.
Ok, terima kasih En.. Membantu sangat.. Tak ada lah saya terlalu risau tak boleh fly.. just nak be ready and prepare for the worst.
Assalamualaikum
Saya nak tanya ,Sya ada beli tiket ke Jeju island
Tapi kat tiket tu saya tidak buh binti
Adakah kena letak atau biarkan je
Tak letak binti pun tak apa. Asalkan first name dan last name tu betul.
Assalam.
Saya book tiket. Ralat tntng bin/binti.
First name: Ali
Last name: bin Abu
Ada isu ke nanti dgn position ‘bin’ tu? memandangkan jika di combine kan tetap ‘Mr Ali Bin Abu’ ataw mmng Ali ‘bin’ pd first name instead of pd last name? Penerbangn utk international. Apa saya perlu lakukan ye tuan?
Sebenarnya perkataan “bin/binti” itu tak perlu letak. Sebaik-baiknya hubungi staf AirAsia menerusi e-form untuk lebih kepastian.
macam mana kalau saya nak beli tiket air asia tapi nama dekat pasport pekerja saya cuma pendek xda surname
Contoh kalau nama pada passport hanya “Patrick”
Isi begini
First Name – Patrick
Last Name – Patrick
Untuk lebih kepastian sila hubungi juga pihak Air Asia ya.
Assalam….
Saya nak tanya kalau nama kat ic babyyalima
Tapi masa booking tiket nama tertulis baby yalima
Ada masalah ke….?
Setahu saya pihak Air Asia hanya pentingkan tentang ejaan. Bukannya tentang space. Tapi bolehlah hubungi pihak Air Asia untuk kepastian. Kalau dah hubungi nanti kongsikan dengan kami semua ya, apa jawapan dari pihak Air Asia.
salam. saya nak tanya, kalau surname double akan jadi masalah ke? waktu booking :
full name : siti nor azah bt abdul rahaman
surname : abdul rahaman
sekarang dah jadi siti nor azah bt abdul rahaman abdul rahaman . mohon pencerahan yee. flight bulan 4. risau jugak takut tak dapat fly
Nampak ada kesilapan. Sebab keluar double. Baik hubungi Air Asia untuk buat pembetulan. Lepas ni, sila tulis nama dengan format yang tepat untuk elak sebarang masalah.
dah cuba contact AA. dalam proses penukaran. terima kasih 🙂
Sama-sama. Harap semua berjalan lancar. Jika tidak nama dalam itinerary memang akan tak sama dengan nama dalam travel document, disebabkan ada isu taip dua kali tu
Saya tersalah letak nama keluarga
Nama sebenar nor hazirah hamid
Tp saya tersalah letak nor hazirah abdullah
Macam mana cara nak tukar
Ada apa2cas tambahan tak
Jauh beza tu, hamid nak tukar kepada abdullah.
Ia menimbulkan pertanyaan, seperti sedang menukar penumpang yang berbeza.
Biasanya kalau nak edit nama sekalipun, atau buat pembetulan, ada limit seperti 3 huruf sahaja (merujuk kepada pembetulan ejaan)
Apa pun cubalah hubungi Air Asia guna eform.
Mis hajar da settle ke..sy pun da tsilap..nama anak
Nik Nurqadiejah Humairah Nik hamdan..da tersalah letak nama tok want Nye pada nama family.jd
Nik Nurqadiejah Humairah Nik him…isau Tak boleh tukaq😰😰😰
Salam.. Nk tye sure ker klau xltk binti xper, sy lupe nk ltk binti.. Tp ader org kater klau lupe ltk binti jd masalah sbb pegi luo negara..
Wasalam, sebaik-baiknya jangan hanya ikut formula “ader orang kata”. Kalau tak yakin, dapatkan maklumat dari sumber yang paling tepat, iaitu dari pihak syarikat penerbangan itu sendiri.
Tapi formula asas dia mudah sahaja. Pastikan nama pada tiket penerbangan adalah sama dengan nama dalam travel document. Macam mana nama yang tercatat dekat passport, macam tu jugakla nama yang perlu tertera dekat tiket penerbangan.
En sabri
mAcam kes say Ni boleh ke amendment
Nama anak Nik NurQadiejah Humairah Nik hamdan
Serror typo family name Jadi Nik.nurqadiejah Nik Him
Isau..anak.baru 2 than.isau tak boleh tukaq😥😥😥
Apa-apa hal, cuba hubungi pihak Air Asia dulu ya puan Suhana. Gunakan eform dan juga live chat
Salam, cammane dah settel ke? SaYa pun salah letak nama family..boleh tukar ke? Ada caj ape2 tak?
Nama saya Norafizah Binti Baharin . Tapi masalah saya adalah pada space “BintiBaharin” bersambung. So macam mana ye? 🙁 Agak2 boleh ke
Kalau setakat spacing sepatutnya tak ada masalah. Soalan seperti ini saya pernah jawab dalam komen sebelum ni. Tapi boleh sahaja hubungi pihak Air Asia dan minta lakukan pembetulan.
Salam. Contoh : ic full name – fatin norhamira safura binti hamiruddin
Apabila key in book flight :-
Surname : fatin norhamira safura
Family name : hamiruddin bin abbas
Masalahnya family name terletak sekali dgn nama datuk. Adakah perlu diperbetulkan juga ye? Harap dpt membantu sgt. Terima kasih
Wasalam
Sila buat pembetulan. Gunakan e-form jika tempahan dengan Air Asia. Pastikan attach bersama salinan kad pengenalan jika penerbangan domestik. Sama ada boleh buat pembetulan atau tidak, selanjutnya terpulang pada pihak pengurusan Air Asia.
Salam, sy nk tnye klau sy booking ticket flight utk bos sy, tapi haritu internet sy problem skit dia loading terlalu lama so sy dah tukarkan gender tu dr Ms kepada Mr. Tapi bila sy dpt booking confirmation, sy tgk die jd Ms. Tapi sbbkan sy cuak terus sy hntar e-form mengatakan sy tersalah letak Ms tu sepatutnya Mr. Adakah itu akan menjadi masalah bila bos sy nk berlepas nnt?
Wasalam, kalau dah dibetulkan tak ada masalah. Hantar report ke eform satu tindakan yang tepat.
Alhamdulillah, saya dah tukar nama dekat tiket hari tu.. sy punye problem nama ayah tu jd double.. dah hantar e-form, tapi lmbt nk tggu die reply dh 2,3 hari pon still x de respon, so apa yang saya buat is contact thru livechat dkt laman web airasia..
nanti bila kita request untuk livechat tu, dia akn bg no giliran, so kena menunggu la (which is lama jugak dalam 15-30 minit gtu, sy x ingat.. kalau ramai y request nk livechat time tu, maka lama lg la kena tunggu), once dh sampai turn, just cerita problem kita dan dia akan settlekan.. oh ye, nnti dia akan mintak hantarkan gambar ic..
tiket baru dia akan hantar thru email..
untuk payment tu not sure, kena tanya dia, tapi y sy punye hr tu x de kena bayar apa2 🙂
just sharing 😊
Standard procedure memang begitu la. Hantar dulu laporan via e-form. Benda ni akan dijadikan rujukan oleh staf yang bertugas. Lepas tu, terus buat live chat atau apa-apa kaedah.
Tentang bayaran, saya tak dapat nak komen apa-apa sebab ia case to case basis dan tertakluk pada terma dan syarat Air Asia tu sendiri. Selalunya kalau memang genuine case tersilap tulis, system error atau apa-apa yang tak disengajakan, tiada sebarang bayaran. Apa pun kena rujuk terus pada pihak Air Asia.
Salam, mcm kes saya ni..saya letak BIN dan BINTI..Tapi akan jadi masalah ka sbb nama dalam ic BT, tapi saya eja BINTI..dan sekiranya sudah web checkin, masih boleh buat perubahan ejaan nama ka? Mohon pencerahan.
Wasalam, saya jawab berdasarkan apa yang saya tahu.
BIN dan juga BINTI itu bukan nama. Ia hanya menunjukkan seseorang itu anak lelaki atau anak perempuan kepada siapa.
Saya sendiri, sepanjang menggunakan flight Air Asia, memang tak letak BIN dalam tiket flight. Oleh kerana dalam kes tuan, dah letak, dan ada rasa was-was, saya rasa lebih baik terus hubungi Air Asia menerusi Live Chat.
Jika dapat jawapan balas dari pihak AA, harap dapat kongsikan disini.
I booking untuk kawan i, tapi nama dia Adai but, i tulis Adii..
pelu tukar ka?
I boleh tolong tukar or perlu dia sendiri yang tukar?
Thanks
Ya perlu tukar. Hubungi Air Asia, sertakan bersama salinan passport/ kad pengenalan menerusi eform. Lepas tu hubungi semula via live chat
Salam, nak tanya kalau salah isi birthday macam mana pula? Perlu buat correction x? Cth : spatutnya 02041995 tapi tertulis 02041993..
Wasalam, bila dah perasan ada kesilapan/ kesalahan, terus cepat-cepat buat pembetulan. Jangan tunggu ada masalah masa nak boarding atau semasa berada di airport, baru nak buat pembetulan.
Maaf encik..
Nak tanya…haritu bli kan tiket fligh untuk adik….adik sya lelaki..sptt nya letak mrs…tetapi dh tiket bli baru perasan tertekan ms…jadi maslah tak tu?
Ya, sila hubungi Air Asia menggunakan E-form untuk lakukan pembetulan jantina
salam saya nak tanya..kalau salah satu huruf ejaan dgn ic tidak apa apa ka
Wasalam, ada yang tak jelas ke dengan penerangan yang saya bagi dalam artikel kat atas tu? Kalau tak jelas, atau tak faham, dekat bahagian mana yang tak faham? In Shaa Allah nanti saya edit bagi lebih mudah faham.
Assalam nak tanya kalau macam nama yg ada “@” mcm mana pula ye? Contoh : siti binti ali @ abu. Sebab kalau nak letak simbol alliance ni mmg tk boleh. Sedangkan dkt ic mcm tu. Apa perlu sy buat utk nama yg mcmni ye. T kasih
Wasalam, biasanya, untuk nama yang ada simbol sama ada simbol ‘ – @ hanya perlu gantikan dengan space sahaja.
{ 1 trackback }