Anda patut lakukan yang terbaik dan cuba elakkan daripada menerima review serta feedback yang negatif dari tetamu homestay anda.
Sekarang ini, dah menjadi satu kelaziman untuk bakal tetamu membaca review dan feedback dari tetamu terdahulu sebelum mereka buat keputusan untuk menginap di sesuatu homestay.
Jika homestay tersebut ada banyak review negatif dan kebanyakkan tetamu yang pernah menginap disitu, banyak yang komplen dari memuji, ini sedikit sebanyak akan menjejaskan reputasi perniagaan pemilik homestay tersebut.
Tetamu yang baru kali pertama menjumpai homestay tersebut akan rasa teragak-agak untuk buat tempahan. Kalau ada alternatif lain, mungkin dia akan beri keutamaan tempat tersebut berbanding homestay yang ada review negatif tadi.
Perkara ini sudah pasti akan menjejaskan pendapatan dan perniagaan homestay yang dijalankan.
Laman web berkonsepkan Online Travel Agent seperti Airbnb, Agoda, Booking.com dan sebagainya mempunyai satu ciri yang membolehkan kita untuk membaca feedback dari tetamu yang pernah menginap di mana-mana homestay yang disenaraikan di platform tersebut.
Lagi ramai tetamu yang pernah check in disesebuah homestay, maka lagi banyak feedback dan review yang dapat kita baca. Dalam banyak-banyak review yang ditulis oleh tetamu, pasti kita akan terjumpa satu atau dua review negatif.
Bila ada kesempatan, saya akan baca komen dan feedback dari tetamu yang pernah check in sebelum ini. Biasanya kalau komen yang baik-baik, saya tak pandang sangat.
Tapi kalau komen yang berbentuk complaint, komen seperti itu bagi saya agak menarik untuk diperhatikan. Sebagai contoh review negatif yang ditulis oleh pengguna dibawah.