Pernah tak dengar orang sebut tentang hard sell dan soft sell?
Tahukah anda, apakah yang mereka maksudkan apabila bercakap tentang hard sell dan juga soft sell ini sebenarnya?
Kali ini kita akan bincangkan makna dan penggunaan bagi kedua-dua perkataan tersebut.
Sebenarnya hard sell dan soft sell ini merupakan suatu kaedah atau pendekatan yang biasa digunakan dalam bidang jualan. Seorang jurujual akan menggunakan salah satu atau kombinasi bagi kedua-dua kaedah tersebut bagi tujuan mendapatkan jualan.
Apa itu hard sell?
Istilah hard sell ini merujuk kepada satu pendekatan untuk menghasilkan jualan yang boleh kita katakan sebagai agresif, persuasif dan bertujuan untuk mempengaruhi bakal pelanggan untuk membuat keputusan segera, sama ada hendak membuat pembelian atau tidak.
Pendekatan hard sell ini sangat berkesan digunakan keatas prospek yang sebenarnya sudah berminat untuk membuat pembelian, namun atas alasan tertentu, dia masih berbelah-bahagi untuk bertindak.
Apa perkara yang biasanya menjadi punca, kenapa bakal pelanggan masih berbelah bahagi untuk membuat pembelian?
Saya berpendapat, ada beberapa perkara yang menjadi punca.