Blog Sabree Hussin

A Reflection of Mind, Body & Soul

Cara TERBAIK menguruskan tempahan perniagaan homestay anda

by Leave a Comment

Bagaimana cara yang betul untuk menguruskan tempahan yang bakal anda terima dari perniagaan homestay yang anda jalankan?

 

Kali ini kita cerita mengenai langkah demi langkah yang boleh anda lakukan, dalam menguruskan tempahan yang anda bakal terima, apabila menjalankan bisnes ini.

 

Apa yang bakal kita bincangkan disini, bolehlah dianggap sebagai satu idea untuk anda menghasilkan Standard Operating Procedure (SOP) anda sendiri.

 

SOP ini adalah merupakan satu set arahan atau garis panduan yang akan menerangkan apakah tindakan yang perlu diambil apabila berhadapan dengan situasi tertentu.

Setiap tindakan tersebut mestilah sama dan seragam, walaupun dilakukan oleh orang yang berbeza, bagi memastikan kualiti perkhidmatan sentiasa konsisten.

 

Dalam konteks perniagaan homestay, mempunyai SOP yang jelas untuk menguruskan tempahan adalah sangat penting bagi memastikan operasi perniagaan anda dapat dijalankan dengan efisien dan seterusnya dapat memberikan pengalaman penginapan yang terbaik buat bakal tetamu anda.

 

Selain itu, mempunyai SOP yang jelas juga dapat mengelakkan daripada berlakunya situasi yang tak diingini, misalnya seperti berlaku pertindihan tempahan pada hari yang sama, terlepas pandang terhadap pertanyaan bakal pelanggan yang berpotensi untuk jadi tetamu anda.

 

Langkah demi langkah untuk menguruskan tempahan yang bakal kita bincangkan disini boleh dijadikan sebagai rujukan buat anda dan juga individu yang bertanggungjawab membantu anda menguruskan perniagaan ini.

[Read more…]

Apa itu Online Travel Agency (OTA)?

by Leave a Comment

Online Travel Agency atau singkatannya OTA memainkan peranan yang sangat penting dalam merancakkan lagi industri pelancongan bukan sahaja di negara kita, malah diseluruh dunia.

 

Saban hari, semakin ramai pengendali dan pengusaha bisnes berasaskan tempat penginapan mula menjalinkan usahasama dengan pihak OTA. Mereka mula menyenaraikan kediaman yang mereka miliki di pelbagai platform OTA yang berbeza, bagi tujuan mendapatkan lebih ramai tetamu untuk datang menginap ditempat mereka.

cara-promosi-homestay

Diluar sana terdapat banyak platform OTA yang anda boleh gunakan. Setiap satu menawarkan perkhidmatan yang lebih kurang sama, namun mereka ada keunikkannya yang tersendiri.

 

Perbincangan kali ini adalah mengenai topik Online Travel Agency (OTA). Bagi mereka yang kurang familiar dengan peranan agensi seperti ini, artikel ini saya tulis untuk anda.

[Read more…]

Strategi memberikan Pengalaman Penginapan TERBAIK kepada tetamu homestay

by Leave a Comment

Nak tau tak cara untuk berikan pengalaman penginapan yang terbaik kepada tetamu homestay anda?

 

Sebelum kita bercerita panjang lebar tentang strategi, mungkin ada baiknya kalau kita berhenti sejenak dan fikirkan dulu persoalan tentang “kenapa kita perlu berikan pengalaman penginapan terbaik kepada tetamu yang datang menginap”.

 

Selagi kita tak jelas, kenapa kita patut berikan layanan terbaik kepada tetamu yang datang menginap, saya bimbang segala apa yang bakal kita bincangkan nanti, akan jadi sia-sia dan tak ada makna.

 

Sesetengah pemilik bisnes homestay ini, memang tak fikirkan hal-hal seperti ini. Bagi mereka, hal ini mungkin hanya perkara remeh.

“Kalau nak datang menginap, silakan. Kalau tak nak menginap ditempat kami, terpulang pada kalian.”

 

Ada orang memang motto perniagaan dia begitu.

Bukan apa, mungkin dia tak nak pening-pening kepala nak fikir lebih-lebih. Apa yang lagi penting, duit masuk.

“If you say no, I say next.”

bisnes-homestay-dari-rumah

Boleh jadi bisnes homestay ini bukan perniagaan utama dia.

Pada masa yang sama, dia ada bisnes lain. Atau mungkin ada pendapatan lain. Bisnes homestay ini cumalah bisnes sampingan.

 

Tapi saya percaya, anda yang baca posting ini bukannya jenis usahawan yang begitu. Anda memang peduli soal kualiti dan kepuasan tetamu yang datang menginap. Jadi, anggaplah perbincangan dan penulisan disini memang saya sediakan khusus untuk anda.

[Read more…]

Sistem ejen dalam menjalankan Bisnes Homestay

by 3 Comments

Apa maksud ejen?

 

Merujuk kepada laman web Dewan Bahasa dan Pustaka, istilah ejen membawa maksud

(1) Orang dan lain-lain yang menjalankan perniagaan untuk orang lain; wakil dalam urusan jual beli atau dalam perdagangan; wakil penjual:

Contoh ayat: Pemuda itu ialah ejen sebuah syarikat kereta.

 

(2) Orang yang diupah untuk melakukan sesuatu untuk orang lain

Contoh ayat: Salah seorang ejen pertubuhan haram itu telah diberkas oleh pihak polis.

Sekarang kita dah faham, apa yang dimaksudkan dengan ejen atau wakil penjual.

 

Konteks perbincangan kali ini adalah mengenai peranan ejen dalam memasarkan perniagaan berbentuk homestay. Saya nak kongsikan beberapa maklumat yang saya perolehi hasil daripada temubual dengan pemilik bisnes homestay dan juga hasil pembacaan yang saya lakukan.

 

Dalam masa tak sampai lima minit, anda boleh belajar sesuatu yang baru tentang perkara ini. Jom teruskan baca.

[Read more…]

Masalah dengan bisnes homestay yang diusahakan oleh orang kita

by 2 Comments

Waktu tu sekitar jam 12 pagi. Saya baru sampai di Kuala Lipis, Pahang bagi memenuhi jemputan majlis kenduri kahwin yang akan diadakan disana.

 

Jemputan tu, bukannya untuk saya. Sebaliknya jemputan tersebut dipanjangkan kepada ibu mertua saya seisi keluarga. Sayalah yang kena jadi driver untuk bawa ke tempat itu.

 

Memandangkan perjalanan dari Kuala Lumpur untuk ke Kuala Lipis, mengambil masa kira-kira 3 jam perjalanan, maka saya ambil keputusan untuk bermalam di sana. Macam biasa, saya gunakan laman web Airbnb untuk buat tempahan homestay.

 

Actually kalau nak buat tempahan hotel pun boleh. Anda boleh ke pautan ini untuk lihat senarai hotel yang terdapat di Kuala Lipis. Just in case, anda juga merancang untuk kesana.

 

Malam tu saya duduk bersembang dengan ayah mertua. Baru lepas minum kopi, jadi mata tak begitu mengantuk pada masa tersebut. Tengah duduk bersembang, tiba-tiba saya terdengar bunyi yang memang tak begitu asing lagi.

ciiiit… ciiit… ciiit

 

Tak berapa lama selepas tu, jelas kelihatan kelibat Che Ti (tikus) sebagai pemilik suara tersebut.

tips-bisnes-homestay

“Inilah masalah bila orang kita buat bisnes homestay, kan bah… Diorang ni macam nak tak nak je buat bisnes ni…”

 

Ayat tu keluar secara automatik dari mulut saya. Rasa agak kecewa, sebab saya rasa tak sepatutnya malam tu kami ada pelawat seperti itu.

[Read more…]

Beri tawaran diskaun untuk tingkatkan sales bisnes homestay anda

by 2 Comments

Sebagai pemilik bisnes homestay, pernah tak anda beri diskaun kepada bakal pelanggan yang ingin menginap di tempat anda?

 

Misalnya kalau kadar sewa untuk satu malam ialah RM200, berapa diskaun yang anda sanggup berikan?

pelaburan-bisnes-homestay

Saya tak berapa pasti, adakah terdapat formula tertentu yang diamalkan oleh pemilik bisnes homestay dalam menentukan kadar sewa yang patut diletakkan untuk menginap satu malam. Maklumlah, setiap homestay ada kelainan dan keunikkannya.

 

Dari apa yang saya perhatikan, kos sewaan untuk satu malam dipengaruhi oleh beberapa faktor, antaranya

[Read more…]

Jana pendapatan berterusan melalui bisnes Homestay

by 3 Comments

Pada satu petang, saya berjalan tanpa arah tuju di Sunway Pyramid.

 

Sambil jalan, saya lihat kedai-kedai yang ada dalam shopping mall. Saya tak perasan, rupa-rupanya saya lalu kat depan kiosk yang mempromosikan hartanah di Cheras.

 

“Boss marilah sini tengok property kat Cheras…” Suara ejen hartanah dengan pelat cina menyapa saya.

 

Not in the mood untuk beli rumah sekarang ini. Saya hanya cakap “Saya baru saja beli rumah…”

pelaburan-bisnes-homestay

“Tak apa. Beli satu lagi untuk investment. Sini location sangat bagus tau…”

 

“Ha ha tak apa lah. Loan rumah masih banyak lagi. Tak plan nak tambah komitmen. Terima kasih ya…” Saya cepat-cepat tinggalkan tempat tu. Saya rasa, makin lama saya berhenti, nanti makin susah pulak nak angkat kaki.

 

Beli rumah bagi tujuan pelaburan

Ada beza antara beli rumah bagi tujuan pelaburan dengan beli rumah bagi tujuan kediaman.

 

Apabila kita beli rumah bagi tujuan pelaburan, kita nak tahu hal-hal seperti

  1. Berapa banyak potensi keuntungan yang boleh kita hasilkan?
  2. Dari mana datangnya keuntungan?
  3. Adakah dari sewaan?
  4. Atau adakah dari kenaikkan nilai hartanah?
  5. Jika melalui sewa, siapakah yang bakal duduk menyewa dirumah pelaburan tersebut?

 

Jika kata kunci “sewa” yang dicadangkan oleh property agent, maka kita perlu buat penilaian sama ada rumah pelaburan itu nanti dapat berikan positive cash flow kepada kita atau tidak.

[Read more…]