Bagaimana cara yang betul untuk menguruskan tempahan yang bakal anda terima dari perniagaan homestay yang anda jalankan?
Kali ini kita cerita mengenai langkah demi langkah yang boleh anda lakukan, dalam menguruskan tempahan yang anda bakal terima, apabila menjalankan bisnes ini.
Apa yang bakal kita bincangkan disini, bolehlah dianggap sebagai satu idea untuk anda menghasilkan Standard Operating Procedure (SOP) anda sendiri.
SOP ini adalah merupakan satu set arahan atau garis panduan yang akan menerangkan apakah tindakan yang perlu diambil apabila berhadapan dengan situasi tertentu.
Setiap tindakan tersebut mestilah sama dan seragam, walaupun dilakukan oleh orang yang berbeza, bagi memastikan kualiti perkhidmatan sentiasa konsisten.
Dalam konteks perniagaan homestay, mempunyai SOP yang jelas untuk menguruskan tempahan adalah sangat penting bagi memastikan operasi perniagaan anda dapat dijalankan dengan efisien dan seterusnya dapat memberikan pengalaman penginapan yang terbaik buat bakal tetamu anda.
Selain itu, mempunyai SOP yang jelas juga dapat mengelakkan daripada berlakunya situasi yang tak diingini, misalnya seperti berlaku pertindihan tempahan pada hari yang sama, terlepas pandang terhadap pertanyaan bakal pelanggan yang berpotensi untuk jadi tetamu anda.
Langkah demi langkah untuk menguruskan tempahan yang bakal kita bincangkan disini boleh dijadikan sebagai rujukan buat anda dan juga individu yang bertanggungjawab membantu anda menguruskan perniagaan ini.